【社交礼仪案例分析题。1、一位西装革履的男士进入一写字间，问前台秘书：案例分析题。（共2道试题，每题30分）1、一位西装革履的男士进入一写字间，问前台秘书：“这是四海公司吗？】
更新时间：2024-04-27 17:12:17
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问题描述：
社交礼仪案例分析题。1、一位西装革履的男士进入一写字间，问前台秘书：
案例分析题。（共2道试题，每题30分）
1、一位西装革履的男士进入一写字间，问前台秘书：“这是四海公司吗？”前台秘书不理，这时候，有两位客户走过来，秘书说：“刘哥、王姐，我们经理正等着你们呢……”
请问：在这个职业场景中，存在哪些礼仪问题？
郭南翔回答：
这类案例题经常会出现的问题包括以下几点：
1、环境问题。如会议室、会客室、接待室、走廊、办公室布局/布置/清洁/办公用品的摆放、整齐、卫生、光线、绿色植物等。
2、职业形象。包括坐/站/走姿等/服饰等方面。
3、接待方面。环境情况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。
4、沟通方面。包括沟通的基本技能、具体技能要求、内容等。
5、接打电话和处理通话中的问题。如方法，语言等等。
6、会议方面。会议筹备的各项环节、会中的服务工作、会后的善后工作、会议协调、商务活动和旅行的工作事宜等。
7、档案信息。收集方法、档案收集流程、档案信息管理、信息开发工作等等
8、办公室事务管理。库存管理、进货保管、紧急事故的处理、办公设备用品的采购等。
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